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加强管控 全员学习集体提升 ——安阳华润燃气客户服务部开展全员风险培训专项行动

发布时间:2021-10-29

  近期国内接连发生几起燃气事故,血的教训极其深刻,给客服部全体员工敲响了警钟。为贯彻落实集团、大区及公司安全紧急会议精神,进一步强化安全管理,规范操作流程,提高安全意识,客户服务部高度重视,立即组织开展了全员风险培训专项行动。
  10月25日,客服部按维修、安检、抄表、前台和综合管理等岗位分成四个会场进行了全员培训。此次培训传达近期安全生产的要求及安全事故警示文件,同时针对各岗位相关的安全、应急、资金、保险业务的管理制度、操作流程、管控要点、应知应会等内容开展行动。参加此次培训的领导、员工共计200余人。
  当日上午9:30分,安检会场主要围绕居民燃气入户安检制度、户内安检操作流程进行学习,进一步完善入户安检的“规定动作”,保证安检任务指标化、安检职责和内容清晰化、安检工作流程标准化、安检行为和操作规范化。抄表会场对抄表管理制度、岗位明白卡、抄表安全管控要点及岗位风险管控应知应卡进行学习。维修会场针对户内通气、维修、新工程验收、停复供气、调压箱等管理制度和相关作业流程规范、应急预案、岗位明白卡进行了学习,同时除了传达文件精神,还对近期几起事故进行深刻领会、反思深层次原因,会场内大家听的格外认真,有位维修师傅有感而发说:“维修岗位安全责任重大,只有我们把好安全关,才能守住大家的生命线”。前台客服及综合管理岗位培训会场内各班组前台客服人员、抄表班长和相关人员对收费管理制度、保险代收管理制度及操作流程进行了学习,培训结束后大家现场签订了《前台收费、保险业务、资金风险培训确认书》,大家相互监督,共同进步、有诺必践。
  安全教育培训工作是一项长期、系统而基础的工作,必须持续进行。通过本次全员风险培训专项行动,进一步增强部门各级人员业务素质及安全责任意识,提高抗风险能力,为公司各项工作机制正常运行打下坚实基础。

  (客户服务部供稿)

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