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坚持以用户为中心 持续提升用户满意—安阳华润燃气客户服务部组织服务演讲赛

发布时间:2021-10-13

  为庆祝建党100周年、迎接建国72周年,增强员工服务意识,全面做好服务工作,不断提升客户满意度,丰富员工政治文化生活,增强部门团队凝聚力,为“十四五”规划开好局、起好步奠定基础,按照《2021年年客户服务工作方案》计划要求,组织开展了“一切以用户为中心”演讲比赛。
  9月29日下午,在拱辰二楼前厅客户服务部全体党员、客服代表等60余人齐聚一堂,共同参加了这次比赛,共有9名演讲选手参加了比赛,大家来自不同的部门和岗位,每位选手热情高涨,精彩的演讲内容充分展示了人民至上、用户第一的服务根本宗旨。选手们的演讲技巧、演讲内容主题鲜明,事例深刻,内容充实,情理交融,紧扣工作实际;语言表达自然流畅,声情并茂:仪表端庄大方,表情亲切自然、精神饱满振作,赢得了各位评委和职工的热烈掌声。拱辰营业所王慧用她质朴的语言讲述着自己如何服务不同的用户群体,画面感十足;青年党员张聪用他特有的“播音腔”把他的服务事例娓娓道来,引得大家掌声无数;铁西营业所李娜的演讲“让华润燃气点燃每一颗中国人的心”气贯长虹,点燃了在场的每一名员工的热情……
  比赛结束后,胡宁经理对每一位选手演讲稿内容,语言流畅性、语言感染力、行为举止等方面做了精彩点评。最后,党群部王新亚书记书记对比赛给予充分肯定,还分享了自己在华润燃气团干部中央培训的学习经历,并对年青年员工提出了希望,要求他们找准人生的方向,对自己有正确的定位,同时,勉励大家必须努力提高自己的党性修养和理论素养。并鼓励大家把台上的精神面貌运用到工作中去,最后比赛评出了一、二、三等奖和优秀奖。

  (客户服务部供稿)

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